Medior Kundenberater (m/w/d) – 32–40 Stunden

Ein Arbeitstag als Medior Kundenberater bei Tuinmaximaal!

Morgen: Überblick behalten und Teamplanung

Du startest den Tag mit einer Teambesprechung, in der ihr gemeinsam die Planung durchgeht und Aufgaben verteilt. Gibt es aktuelle Kundenanfragen, die sofortige Aufmerksamkeit benötigen? Du springst ein, wo nötig, und sorgst dafür, dass alle gut vorbereitet in den Tag starten. Du bemerkst, dass ein neuer Kollege sich noch orientiert, und nimmst dir die Zeit, ihn zu unterstützen und einzuarbeiten.

Nachmittag: Kundenorientiertes Arbeiten & Unterstützung des Teams

Der Showroom füllt sich mit Kunden, und du stellst sicher, dass jeder die richtige Aufmerksamkeit erhält. Ein Kunde benötigt Beratung bei einer Kaufentscheidung, während ein Kollege dich bittet, bei einem komplexeren Kundenfall im Chat zu unterstützen. Kein Problem – du wechselst mühelos zwischen verschiedenen Aufgaben und behältst dabei den Überblick über laufende Serviceanfragen. Dank deiner Erfahrung im Kundenservice oder in einer leitenden Position weißt du genau, wie du sowohl Kunden als auch Teammitglieder optimal unterstützt.

Tagesende: Optimierungen und Abschluss

Bevor du den Arbeitstag beendest, analysierst du gemeinsam mit dem Team den Tagesverlauf. Welche Prozesse lassen sich verbessern? Wie könnt ihr den Service noch effizienter gestalten? Du erkennst Verbesserungspotenziale und arbeitest an einem Plan zur Umsetzung. Mit einem guten Gefühl beendest du den Tag – bereit, morgen erneut einen Unterschied im Kundenservice zu machen.

Was wirst du tun?

Als Medior Kundenberater bist du die zentrale Ansprechperson für Kunden und Team. Du sorgst für ein ausgezeichnetes Kundenerlebnis und coachst sowie unterstützt gleichzeitig deine Kollegen. Dein Arbeitsalltag ist abwechslungsreich: von der Beantwortung von Kundenanfragen über die Einarbeitung neuer Mitarbeiter bis hin zur Optimierung von Prozessen. Egal, ob du Erfahrung als Teamleiter im Service, Kundenservice-Experte oder Customer Service Manager hast – dein Leadership und deine Energie sorgen dafür, dass das Team optimal performt.

Wer bist du?

• Du hast Erfahrung im Kundenservice, Verkauf, Einzelhandel oder in der Gastronomie, idealerweise in einer leitenden Funktion wie z. B. Filialleiter, administrativer Mitarbeiter oder Serviceleiter.

• Du bist ein „People-Person“ und weißt, wie man ein Team motiviert und unterstützt.

• Du sprichst mindestens zwei Sprachen (Niederländisch, Englisch, Deutsch oder Französisch) und bist offen dafür, eine weitere zu lernen.

• Du denkst kommerziell und lösungsorientiert und bist stets auf der Suche nach Verbesserungen.

• Du arbeitest proaktiv und übernimmst gern Verantwortung.

Was bieten wir?

• 2.850 € brutto pro Monat bei einer 40-Stunden-Woche

• 300 % Gehalt an Feiertagen – zusätzlich verdienen an besonderen Tagen

• 25 Urlaubstage zur Erholung und zum Auftanken

• Fahrtkostenerstattung, auch wenn du in der Nähe wohnst

• Zugang zu über 100 Online-Trainings, um deine Kenntnisse weiterzuentwickeln

• Weiterentwicklungsmöglichkeiten – wusstest du, dass einer unserer aktuellen Führungskräfte in der Planungsabteilung als Kundenservicemitarbeiter begonnen hat? Wachse innerhalb unseres Unternehmens und verwirkliche deine Ambitionen!

Bist du bereit für diese Herausforderung?

Möchtest du eine Rolle, in der du sowohl Kunden unterstützt als auch dein Team auf das nächste Level bringst? Dann bewirb dich jetzt! Sende uns deinen Lebenslauf und dein Motivationsschreiben und teile uns mit, warum du der perfekte Kandidat bist.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!