Senior Klantadviseur - Eindhoven
Senior Klantadviseur gezocht in Eindhoven: leid, coach en verbeter de showroom, combineer commercie met menselijk leiderschap en geef het team ruimte om te groeien.
We reageren meestal binnen een maand
Over de rol
Als Senior Klantadviseur in Eindhoven ben jij verantwoordelijk voor de kwaliteit, ontwikkeling en prestaties van het showroomteam. Jij stuurt op richting, structuur en lange termijnresultaat, terwijl de dagelijkse operatie bij de medior klantadviseurs ligt.
Je combineert commercieel inzicht met coachend leiderschap en weet signalen uit het team en uit rapportages te vertalen naar concrete verbeteracties.
Jouw verantwoordelijkheden
Leiderschap & coaching
Voeren van coaching-, ontwikkel-, functionerings- en verzuimgesprekken.
Begeleiden en coachen van medior klantadviseurs zodat zij zelfstandig en effectief werken.
Aansturen op hoofdlijnen en bijsturen waar kwaliteit, samenwerking of prestaties daarom vragen.
Personeelsbeleid & organisatie
Meedenken en sturen op personeelsplanning, verlofafspraken en ziekteverzuim.
Signaleren van knelpunten in bezetting, kennis of werkwijze en hier proactief op acteren.
Zorgen voor structuur en duidelijkheid zonder in de dagelijkse aansturing te zitten.
Procesverbetering & kwaliteit
Eigenaarschap nemen over showroomprocessen en deze continu verbeteren.
Signaleren van commerciële en operationele verbeterkansen samen met het team.
Toezien op naleving van interne processen en kwaliteitsrichtlijnen.
Rapportages & sturing
Inlezen en interpreteren van lead- en personeelsrapportages.
Werken met duidelijke sturingsinformatie (bijvoorbeeld via een kleurensysteem).
Vertalen van inzichten naar concrete acties voor het team.
Commercie & klantcontact
Voeren van verkoopgesprekken en adviseren van klanten.
Meewerken in rustige periodes en ondersteunen bij drukte wanneer nodig.
Bewaken van een hoog serviceniveau en professionele uitstraling van Tuinmaximaal.
Wie ben jij?
Meerdere jaren ervaring in een commerciële rol binnen retail, hospitality of showroomomgeving, gecombineerd met ervaring in coaching en aansturing.
Sterk commercieel inzicht en het vermogen om doelstellingen te managen en te laten realiseren door het team.
Sterke communicatieve vaardigheden en een coachende, verbindende stijl.
Proactief, klantgericht en procesmatig sterk.
Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal; aanvullende talen zijn een pré.
Wat bieden wij jou?
Een seniorrol met echte invloed op het succes van de showroom.
Een passend arbeidsvoorwaardenpakket, afgestemd op jouw ervaring.
Veel vrijheid en vertrouwen om je rol zelf vorm te geven.
Ruimte voor initiatief, ideeën en eigenaarschap.
Werken binnen een groeiende organisatie met korte lijnen en een informele cultuur.
Een stimulerende leeromgeving met een flexibele en betrokken teamleider.
- Afdeling
- Customer service
- Rol
- Senior Klantenservice
- Locaties
- Tuinmaximaal Eindhoven
Over Tuinmaximaal
Ons Verhaal
Wat begon in 2013 als een ambitieus idee – het aanbieden van hoogwaardige terrasoverkappingen en glazen schuifwanden tegen eerlijke prijzen – is inmiddels uitgegroeid tot een vertrouwd merk in heel Europa. Met meer dan 200.000 verkochte terrasoverkappingen en glazen schuifwanden is Tuinmaximaal dé keuze geworden voor huiseigenaren die hun buitenruimte willen uitbreiden en het hele jaar door willen genieten van hun tuin.
Sinds onze oprichting zijn we enorm gegroeid. Waar we ooit begonnen met een klein, gepassioneerd team, werken we nu met meer dan 200 collega’s die dagelijks hun energie en kennis inzetten om de allerbeste kwaliteit te leveren. We zijn trots op onze Nederlandse innovatiekracht en expertise, die we met trots delen om de tuinervaring van onze klanten naar een hoger niveau te tillen.
Slimme Ontwerpen, Eerlijke Prijzen en Duurzame Kwaliteit
Bij Tuinmaximaal hebben we de keten geoptimaliseerd door onnodige schakels te verwijderen, waardoor we niet alleen de kosten laag houden, maar ook de kwaliteit hoog. Dit stelt ons in staat om terrasoverkappingen aan te bieden die zowel betaalbaar als van topkwaliteit zijn. Dankzij ons modulaire systeem kunnen klanten hun terrasoverkapping volledig naar eigen wens aanpassen, en zelfs op elk moment uitbreiden of wijzigen, zonder in te boeten op duurzaamheid of esthetiek.
Wat maakt werken bij Tuinmaximaal bijzonder?
Tuinmaximaal biedt je de kans om te werken in een snelgroeiend, innovatief bedrijf waar we continu streven naar verbetering en klanttevredenheid. Als onderdeel van ons team draag je bij aan het succes van een bedrijf dat bekend staat om zijn betrouwbaarheid, vakmanschap en klantgerichte aanpak. Wil jij een rol spelen in ons verhaal en de toekomst van Tuinmaximaal helpen vormgeven? Kijk dan snel naar onze openstaande vacatures!